Receita Viva · Como funciona
Como decorre o pedido
Quatro passos, do pedido à resposta do médico. Sem surpresas.
- 1
Preenche o pedido
Escolhe o serviço e responde a algumas perguntas clínicas. Demora normalmente 2 a 3 minutos. A conta é opcional: pode pedir como convidado.
- 2
Paga a consulta
Paga antecipadamente com cartão bancário. Vê o preço antes de pagar, sem custos ocultos, e o pagamento é feito só depois de preencher o pedido.
- 3
O médico avalia o pedido
O pedido segue para um médico inscrito na Ordem dos Médicos, que o avalia do ponto de vista da segurança e, quando é possível, emite o documento. Pode também pedir informação adicional ou recusar.
- 4
Recebe a resposta por e-mail
A resposta do médico chega por e-mail. Quando é emitida receita, esta segue em PDF anexo, no formato de receita transfronteiriça, para apresentar na farmácia.
O que recebe
- A decisão do médico, por escrito e com o motivo explicado.
- A receita em PDF, quando é emitida, com a substância ativa (DCI) e a dosagem.
- Uma indicação clara de onde ser observado, se o caso não puder ser avaliado à distância.
Segurança
- Os pedidos são avaliados por um médico com inscrição válida na Ordem dos Médicos (cédula 3211301).
- Operamos como entidade prestadora de cuidados de saúde inscrita em registo oficial.
- Os dados de saúde são tratados nos termos do RGPD, apenas para a prestação do cuidado.
- A receita não é garantida; em caso de recusa por razões clínicas, devolvemos o valor.
- Estupefacientes e psicotrópicos estão excluídos desta via pelo artigo 11.º, n.º 6, da Diretiva 2011/24/UE.
- entidade inscrita em registo oficial de prestadores de saúde
- cada pedido é avaliado por um médico, cédula 3211301
- sem videochamada e sem marcação
- devolução do valor em caso de recusa por razões clínicas
Perguntas sobre o processo
Preencher o pedido leva alguns minutos. A resposta do médico chega habitualmente em algumas horas, dentro do horário de funcionamento. Fora desse horário, o pedido é analisado quando o médico retoma a fila.
Não. Pode fazer o pedido como convidado. A conta apenas facilita o acesso ao histórico de pedidos e aos documentos.
A avaliação à distância assenta no que escreve no pedido e não inclui exame físico. Por isso funciona bem na continuação de tratamento e em situações típicas. Se for necessário observar, o médico indica-lhe consulta presencial.
Explicamos o motivo. Quando a recusa decorre de razões clínicas, devolvemos o valor - faz parte da segurança: o médico não emite se isso for arriscado. É diferente quando o médico pede documentação necessária à avaliação e esta não é entregue: nesse caso a avaliação foi feita e o valor mantém-se.
A dispensa é decidida pelo farmacêutico, que pode recusar se tiver dúvidas fundadas. Nem todas as farmácias estão habituadas a receitas emitidas noutro país da União Europeia, por isso vale a pena telefonar antes.